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让“龙游有礼”成为社会文明新风尚(三)
2018年04月28日 08:57:47

  ●刘利仙(城角坊社区党支部书记)

  诚心待人用心做事

  从社区工作角度来讲,要做到有礼说难也难,说简单也简单。就拿城角坊来说,下辖的6个小区都是典型的老旧小区,房子老旧,设施不完善,流动人口和下岗人员多,管理这样一个“落后”小区,需要的不仅仅是灵活的工作方式,更重要的是一颗诚心待人、用心做事的心。

  社区工作复杂,管理的事情都是生活中的鸡毛蒜皮小事,但其间所涉及到的邻里纠纷、垃圾分类、楼道卫生等都是与城市的面貌、品位、文明水平息息相关。而作为社区工作者,与我们最亲近的就是群众,他们有问题来找我们,有困难需要我们解决,那我们就必须俯下身子、以心交心,懂得换位思考,做到平等相待,以对待家人一样的心态去帮助他们解决问题,这就是社区的“礼”。

  我想,只要每个社区工作者都能秉持一颗温暖的心,不怕辛苦麻烦,不怕繁琐劳累,真心相待、用心沟通,以理服人、以情感人、以礼待人,我们的社区,我们的城市,一定会更加有礼、更加美好。

  ●方海娇(龙游大妈志愿者)

  行走的公益名片

  县里要创建文明城市,“龙游有礼”对于大妈队们来说,除了要做自己力所能及的事情,更要摆正我们的心态。比如在十字路口斑马线旁劝阻不文明行为。但是有一些群众对我们的工作并不理解,认为他们的“交通违规”行为无伤大雅,是我们多管闲事。

  近日,有一大爷从兴龙北路拐弯,骑到了机动车道上,大妈们上前劝导,他就嫌弃我们爱管闲事,“不闯红灯就好了嘛!”我们几个大妈就上前跟他交流,从安全角度、交通规则角度以及子女晚辈对我们老人的关心、这错误种行为对年轻人的负面影响等多方角度,有礼有节地对他进行了劝导,最终说通了这位老大爷。

  可能在别人看来,大妈们喜欢“爱管闲事”,又爱唠叨,但实际上我们都是苦口婆心,我们坚持的是以理服人,教育为主。比如在监督违章停车的时候,遇到很多车主以为我们拍照就是要罚款。大妈当然没有罚款的权利,可我们要做的就是告诉车主们这种行为是不对的,他们听懂了道理,以后就不会违章停车了。我想我们只要坚持有礼有节,不管是劝导,还是做其他工作,都是有利无害的。

  ●郭婷(导游)

  做“礼”的传播者、传颂者、倡导者

  对于我来说,讲礼就是要服务周到,让游客能够感受到旅游的美好,将每一次旅游都当作一次心灵盛宴。

  现在,随着“团购游”“免费游”的兴起,越来越多的人都想通过旅游来了解、认识龙游。而我作为一名导游,一言一行都代表着这座城市的形象,怎样让游客满意就是我们的“礼”。

  我觉得,礼是大方的举止,妙语连珠间将龙游介绍给来自四海八方的游客,让他们在“看风景、赏文化、品美食、感民俗”的过程中认识龙游;礼是微笑的服务,真诚地为游客服务,让游客体会到宾至如归的感觉;礼是安全的氛围,将游客的人身财产安全牢记心间,始终把旅游安全摆在旅游工作首位,使自己成为“礼”的传播者、文化的传颂者、文明的倡导者,为龙游这座“有礼”的城市添砖加瓦。

  ●张瑜(小学教师)

  以身作则寓礼于学

  “不学礼,无以立。”讲礼决非是生活小节和个人小事,而是一个人文化素质和品格修养的直接体现,是一个国家社会风气的现实反映,也是一个民族精神文明和社会进步的重要标志。

  作为一名教师,既要教好书又要育好人,就是当前我们所说的“礼”。特别是小学阶段,小学生正处在一种世界观、价值观、人生观的形成阶段,很容易受周围环境的影响。老师在传播知识的同时,更要对孩子的思想和观念加以正确的引导。我想,一个知书不达礼、知识水准和道德水准严重不协调的学生,也不能称之为优秀人才。

  当然,教师在育人的同时,也要注意自己的言行举止、礼仪礼貌,从而对学生们的言行举止产生潜移默化的影响。因此,小学老师都要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

  遵纪守法是礼、勤劳孝敬是礼、体贴谦让是礼,我会教导学生“不以善小而不为,勿以恶小而为之”,鼓励学生从小事做起,继承有“礼”的中华传统美德。

  ●刘韦东(出租车司机)

  流动的城市印象名片

  有人说,出租车司机就像是一座城市流动的印象名片。不过如今,滴滴车主已经逐渐取代了这个功能。滴滴车主对乘客的服务,自然也是龙游有礼最直观的表现。这是由于网约车的形式:乘客的评价好坏会影响到自己的生意好坏,就不得不使众多滴滴车主们在把乘客送往目的地的短短路途中,想尽办法提升服务质量。

  比如对待外地游客,如果对方有需求,向你咨询龙游的景点、小吃,这时候我们就要充当活地图、活美团的功能;即使是本地客人,有时候多一句简单的关心问候,天气好坏、事情缓急,多一句沟通就能使人觉得温暖。

  如今的生活节奏越来越快,但我们的车却不能越来越快。将乘客送达不仅要以安全第一为宗旨,更要让大家觉得,龙游是一座感受得到温暖的城市。

  ●姚水花(环卫工人)

  从毫不起眼的小事做起

  我做这个工作快10年了,要说付出,获得的也不少。一张纸片,一片落叶,一份垃圾……只要把这条路扫干净了,看到交通环境更好了,我就觉得很踏实。

  我文化程度不高,不知道怎样才算“礼”,但现在社会上有些人的一些不文明行为倒让我觉得很“失礼”。这些人往往以“不就是如何如何”作为自己的口头禅,比如,“不就是插个队吗”“不就是抽口烟吗”“不就是丢张纸屑吗”等,也许我们都觉得这是很小很小的事情,但其实许多严重的后果,恰恰就是这些毫不起眼的“不就是”引起的。

  3月份参加了“烟头不落地、出行讲秩序、龙游更美丽”这个活动,真的很有意义,不仅给那些随意乱丢垃圾的市民敲醒了警钟,也让他们亲自体会到了我们环卫工作的艰辛。希望城市里的每一个人都能自我约束,养成良好的文明习惯,让这个城市越来越美好。

  ●钱汝琴(最美婆媳)

  好家风代代传

  都说百善孝为先,我觉得“孝”是“礼”里面最基本的。

  大家都说我人好、性格好、做事方式好,其实我就是做了应该做的事。村里事情多,工作忙,但照顾好婆婆、打理好家庭、教育好子孙同样不能耽误,如果因为忙而不管家庭、亲人,即使事业上多有成就,也是一个无礼的人。

  所以,在我看来,一个好的家风对家庭礼仪来说非常重要。我们自己首先要做好示范,对上孝敬老人,对下爱护子女,这是居家守礼的礼;有客人来家里做客,我们就要精心打理,收拾好居家环境,这是待客之道的礼;走出了家门,面对来来往往的街坊邻里,

  脸带微笑,亲切招呼,这是为人处事的礼;在工作中,面对繁杂的大小事情,处事稳妥,沉着应对,灵活沟通,这是工作有礼的礼。

  ●江铭波(创业青年)

  内外兼修礼迎八方

  “龙游有礼”,这是一个很大很宽泛的概念。狭义的讲是有礼貌、有素质,广义的说就是有文化、有品质、有让人一眼爱上龙游的魅力。这其中就会涉及到城市环境、产业发展、服务水平等等。所以在我看来,要让龙游变得更加“有礼”,其实就跟创业一样,向内要提高能力,向外要精心包装。

  往内的说,“有礼”就要有礼的资本。所谓经济基础决定上层建筑,只有产业兴旺了、工业发达了,城市才有朝气、有活力,才会由内而外散发出自信的光芒。

  往外的说,“有礼”就要有礼的形象。特别是今年,龙游的形象真的改善了很多。像人民路、太平路改造工程,就大大改善了以往拥挤的交通环境,值得点赞。再往整体的说,“有礼”还当有礼的品牌。但是品牌都是需要打造的,在这点上,我觉得龙游的知名度很有必要再提高。所以可以加大宣传力度,通过具有龙游特色的元素,比如石窟,花海,婺剧、发糕等等,把龙游宣传出去,把游客吸引进来。

  ●杨爱珍(餐饮老板)

  将礼融入小吃文化

  做小吃这个行业,“礼”是最讲究的。首先龙游历史悠久,饮食文化博大精深,在“吃”上做到有礼有节,是对一座城市文化最基本的回馈。再者它是一个对外开放的“窗口”,接触到的是各行各行业的人,礼数做得足不足,顾客满不满意,至关重要。

  民以食为天,现在龙游经济发展迅速,各类餐饮门店也不断增多,与此同时,市民舌尖上的安全更是不容忽视。去年年底,县里开始开展餐饮行业整治行动,我觉得非常好,通过整治,饮食安全保障了,餐饮环境变好了,用餐就会真正成为一种享受。所谓顾客至上,只要让顾客满意,我想我们就做到了“有礼”。

  当然,除了打造餐饮形象上的“有礼”,如何把龙游小吃如龙游发糕、龙游鸭头这个品牌打得更响,传播得更远,让各地的“吃货”通过龙游小吃了解龙游的文化,应该是我们打造“有礼”的最终方向。所以接下来我们也会进一步丰富小吃种类,创新营销思路,完善“硬软”环境,为打造“龙游有礼”、提升龙游知名度不断努力。

  ●丁嵘(市民)

  全民参与共建有礼城市

  “礼”这个字听起来很大很抽象,但如果和我们的生活联系起来,却又很具体很实在。

  当前,我们龙游提出要建设区域明珠型城市,这个“明珠型”城市我的理解就是宜居宜游城市。那什么是宜居宜游?其实就是社会越来越美好,群众越来越幸福。然而,因为这个概念的抽象性,很多市民都将最基本的文明礼仪如井然的秩序、礼貌的用语、整洁的环境等等视为可有可无。其实文明与秩序,就是体现“礼”的最佳方式。

  不久前县里提出要创建文明示范县城,这个就是体现“礼”的最直接举措,我觉得很有必要也很及时。我想整个社会都更加文明有礼了,城市面貌也会焕然一新,那么经济总量、财政收入、农民收入等主要经济指标也将随之增长,这可不就是我们所追求的精神与物质双丰收?

  所以,作为一名社会成员,我们都不应该坐享其成,而是要成为参与者、示范者、践行者。如此,我们才能享受到生活的美好。

来源:今日龙游 作者:姚菲 罗意 江一帆 整理 编辑:王华慧
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